Ganancias marginales

Teoría de las ganancias marginales: lo que aprendí Sergio Álvarez Leiva en una de nuestras charlas sobre mentalidad de producto.

Si no conoces a Sergio, aquí tienes un par de puntos destacados: fue cofundador y jefe de producto en CARTO y recientemente dirigió la estrategia de productos digitales en Zara.com. Tenemos la suerte de tener a Sergio como uno de nuestros asesores en Mínimo. Ejecutar porque cada vez que hablamos con él aprendemos cosas nuevas.

Tras nuestra charla con Sergio, me fascinó tanto la técnica de ganancias marginales que decidí investigar más sobre ella y compartir la historia porque creo que muchos de nosotros podemos aprender de ella. Nos explicó cómo era el entrenador David Brailsford aplicó la técnica de ganancias marginales para que un equipo olímpico de bicicletas pasara de no tener medallas a tener más de 150 medallas de oro y cómo esta técnica podría aplicarse a productos y equipos digitales.

Incluso si no te gustan las competiciones de bicicletas o los equipos olímpicos, puedes encontrar muchas conclusiones de esta historia que puedes aplicar tanto en tu vida personal como profesional.

Después de investigar la experiencia de David Brailsford con más detalle, elaboré este post que explica cómo pudo transformar a un equipo normal en el Campeón del Mundo. Al final de la publicación, explico también cómo estamos empezando a aplicar las ganancias marginales en Mínimo. Ejecutar.

Esta es la historia:

Hasta principios del 2000, el ciclismo británico tenía solo ganó una medalla de oro en más de 100 años. La única medalla de oro que ganaron data del año 1908. Ganar una medalla de oro ni siquiera fue una expectativa del equipo.

De hecho, el rendimiento del equipo fue tan malo que los patrocinadores y vendedores dudaron en vender su producto al equipo ciclista británico porque podría repercutir en sus ventas debido a la impresión negativa.

Brailsford había sido contratado para poner a British Cycling en una nueva trayectoria. Lo que lo diferenciaba de los entrenadores anteriores era su compromiso incesante con una estrategia a la que se refería como»la agregación de ganancias marginales», que era la filosofía de buscar un pequeño margen de mejora en todo lo que se hace. Brailsford dijo: «Todo el principio surgió de la idea de que si desglosas todo lo que se te ocurre que implica andar en bicicleta y luego lo mejoras en un 1 por ciento, obtendrás un aumento significativo al juntarlos todos».

Brailsford y sus entrenadores comenzaron haciendo pequeños ajustes que cabría esperar de un equipo ciclista profesional. Rediseñaron los asientos de la bicicleta para hacerlos más cómodos y aplicaron alcohol en los neumáticos para un mejor agarre. Pidieron a los ciclistas que utilizaran pantalones cortos con calefacción eléctrica para mantener la temperatura muscular ideal mientras pedaleaban y utilizaron sensores de biorretroalimentación para controlar cómo respondía cada atleta a un entrenamiento en particular. El equipo probó varios tejidos en un túnel de viento e hizo que los ciclistas que practicaban actividades al aire libre se cambiaran por trajes de competición de interior, que resultaron ser más ligeros y aerodinámicos.

Brailsford no se detuvo ahí y continuó añadiendo cambios al equipo:

• Probaron una amplia gama de geles de masaje para una mejor recuperación muscular.
• Contrataron a un cirujano para que enseñara a los deportistas a lavarse las manos para evitar un resfriado.
• Escogieron cuidadosamente almohadas y colchones para un sueño óptimo.
• El chef tuvo que tener en cuenta los ingredientes utilizados al cocinar.
• El autocar pintó el suelo de blanco para detectar cualquier mota de polvo que pudiera dificultar el mantenimiento de la bicicleta.

El equipo analizó la potencia con la que los equipos ganadores anteriores salían de la línea de juego. El mejor miembro en alcanzar o superar este punto de referencia se entrenó específicamente para dar un comienzo perfecto.

El equipo de rendimiento midió las estadísticas de cada miembro y comparó los valores con las cifras esperadas. El equipo tuvo que reemplazar a algunos miembros del equipo que no pudieron alcanzar el resultado deseado. Brailsford mencionó que tomaron decisiones difíciles de la manera más compasiva posible.

Estos cambios no empezaron a dar resultados de inmediato. Aunque el equipo ganó algunas medallas en los Juegos Olímpicos de 2004, la diferencia era demasiado sutil para merecer un gran aplauso. Pasaron algunos años y otros países se dieron cuenta Gran Bretaña mejora pero nadie podía predecir lo que el equipo estaba a punto de lograr.

Solo cinco años después Brailsford tomó el relevo y el equipo ciclista británico dominó las pruebas de ciclismo en carretera y pista en los Juegos Olímpicos de 2008 en Beijing, donde ganó un asombroso 60 por ciento de las medallas de oro disponibles. Cuatro años más tarde, cuando los Juegos Olímpicos se celebraron en Londres, los británicos subieron el listón al establecer nueve récords olímpicos y siete récords mundiales.

Ese mismo año, Bradley Wiggins se convirtió en el primer ciclista británico en ganar el Tour de Francia. Al año siguiente, su compañero de equipo Chris Froome ganó la carrera y volvería a ganar en 2015, 2016 y 2017, lo que le dio al equipo británico cinco victorias en el Tour de Francia en seis años.

Durante los diez años transcurridos entre 2007 y 2017, los ciclistas británicos ganaron 178 campeonatos del mundo y 66 medallas de oro olímpicas o paralímpicas y obtuvieron 5 victorias en el Tour de Francia en lo que se considera la carrera más exitosa de la historia del ciclismo.

Así que desde no ganar nada hasta batir de repente récords mundiales y premios de campeonatos mundiales.

¿Cómo ocurre esto y cómo podemos aplicarlo?

El entrenador hizo historia al tomarse su tiempo para incorporar el método de mejora del 1%, también llamado técnica de ganancias marginales. El procedimiento es sencillo sobre el papel. Solo tienes que hacerlo un poco mejor con el tiempo.

El 1% no indica un número preciso medido como cifra. Todo lo que significa es que debes concentrarte en hacer algo mejor que lo que hacías antes.

Cómo la mayoría de las personas trata de lograr resultados:

Es posible que tenga la costumbre de esperar resultados según la secuencia anterior. Intentas hacer algo, esperas los resultados, intentas algo más, no notas ningún resultado y te das por vencido. Pero el equipo ciclista británico siguió mejorando incluso cuando no obtuvo resultados. Ahí es donde radica la diferencia clave: mejora continua incluso los resultados no se muestran.

Cómo intentó Dave Brailsford lograr resultados

Brailsford sabía muy bien que los resultados tardarían en llegar. Todo lo que su equipo tenía que hacer era persistir hasta que el poder de las pequeñas ganancias apareciera con gran éxito.

Según una técnica de mejora del 1%, debes seguir mejorando sin esperar resultados. Con el tiempo, la mejora produce un efecto compuesto que os coloca en una liga completamente diferente.

Sin embargo, la tendencia normal es pasar por alto las mejoras simples por considerarlas insignificantes. Presumes que el cambio o la acción son demasiado simples para tener un impacto.

Pero lo que es fácil de hacer es más fácil de no hacer. Y eso es lo que suele ocurrir con la mayoría.

Las personas terminan buscando grandes ganancias de una sola vez mientras ignoran los pequeños ajustes que producirían resultados con el tiempo. La técnica de ganancias marginales aborda la mejora como un maratón, no como un sprint. No se trata de correr con toda la energía en una ráfaga corta, sino de tener la paciencia y la resistencia necesarias para seguir adelante a largo plazo.

¨Olvídate de la perfección, concéntrate en la progresión y agrava la mejora. Son cosas pequeñas, pero si las juntas, marcan una gran diferencia.¨ Dave Brailsford

Los rendimientos de las ganancias marginales siguen una trayectoria como la que se muestra a continuación. Supongamos que mejoras un poco cada día mientras tu amigo aumenta un poco su pereza al mismo ritmo. Al principio, los cambios no parecen nada.

Todo tu esfuerzo parece ir por el desagüe. Podrías considerar si el esfuerzo vale la pena porque la otra persona no parece diferente a ti.

Pero espera, el efecto de las pequeñas mejoras llegará de forma espectacular. Claro, puede llevar uno o dos años, pero cuándo lo sabrás cuando llegues allí. La diferencia aumentará si la otra persona empeora un poco cada día.

Así es como empezamos a aplicar Tiny Gains en Mínimo. Ejecutar:

• Proceso: Estamos obsesionados con mejorar nuestro proceso de diseño y construcción, la hoja de ruta y el tiempo/calidad de entrega en cada proyecto. Lo revisamos casi todas las semanas.
• Búsqueda de soluciones: Nuestro equipo siempre piensa que siempre podemos seguir aprendiendo para mejorar el proceso aprendiendo de las nuevas tecnologías, metodologías y muchas otras cosas. No hay ningún desafío que no estemos ansiosos por resolver.
• Automatización: Intentamos automatizar todo lo posible para ser más productivos.
• Productos: Para nosotros, los productos digitales siempre están vivos y evolucionan todos los días, siempre se pueden mejorar. No existe un producto perfecto. Creemos que la analítica es clave para medir las mejoras.
• Experimentación es iterativo, evolucionamos nuestro producto/servicio a medida que aprendemos más del negocio de nocode y de nuestros clientes. Construimos continuamente hipótesis y métricas de éxito.
• Herramientas: Formamos a nuestros equipos para que entiendan el software y las herramientas que utilizamos. No solo los capacitamos para que realicen sus tareas en él. Más conocimientos aumentarán las posibilidades de mejorar nuestro flujo de trabajo.
• Clientes: Pida comentarios en todo momento a los clientes, al equipo y a los asesores.
• Negocios: Controlamos y siempre tratamos de mejorar nuestras finanzas, procesos, marca, metodologías, comunicación de equipo y muchas otras cosas.
• Velocidad: Siempre aprendiendo de nuevas herramientas y procesos para acelerar cualquier flujo de trabajo.
• Colaboración: Estamos obsesionados con compartir internamente y documentar todo para seguir enseñando a los miembros de nuestro equipo y a los clientes.

Durante mi investigación sobre las ganancias marginales, también encontré un concepto interesante y similar llamado Kaizen. Kaizen () es un término japonés que significa «cambio para mejorar» o «mejora continua». Es una filosofía empresarial japonesa relacionada con los procesos que mejoran continuamente las operaciones e involucran a todos los empleados. Kaizen considera que la mejora de la productividad es un proceso gradual y metódico. En caso de que quieras obtener más información sobre Kaizen, puedes consultar estos artículos:

• La filosofía japonesa del Kaizen puede mejorar tu vida en 3 sencillos pasos
• Mejore en la mejora: la filosofía de productividad de Kaizen

Seguiremos añadiendo más elementos a nuestras ganancias marginales y enseñándoselo a nuestros clientes y socios.

¡Gracias!

Referencias:

• Charla Sergio Alvarez Leiva - Mentalidad de producto
• Revista de negocios de Harvard
• James Clear
• Club productivo
• Weforum