El error del B2B: ¡deshacerse de los no aptos conduce a salvar su cordura y sus recursos! Así es como lo hacemos, Mínimo, ¡lo lograste sin código usando la automatización!
Hablemos de esas pistas no calificadas que consumen mucho tiempo. Ya sabes, los que te dan ganas de golpearte la cabeza contra la pared cuando te das cuenta de que nunca van a comprar.
Todos hemos visto esos artículos sobre cómo sacarlos del teléfono con elegancia. Pero seamos sinceros, es como poner una curita en una pierna rota. Claro, alivia el dolor momentáneamente, pero el verdadero problema sigue ahí.
¿Estas pistas no calificadas? Son un quebradero de cabeza para casi todos los sectores. Pero tío, entran en el B2B como un tren de carga. Las empresas que ofrecen material especializado, como las ingeniosas empresas de SaaS, son las que más se sienten afectadas. Es como ver cómo recursos valiosos se van al garete mientras se enfrentan a problemas inadecuados.
Nuestro éxito y caída iniciales:
Estábamos en el mismo barco, una agencia de marketing de productos que se empeñaba en crear soluciones más rápidas e inteligentes para los clientes. Cuando lo lanzamos en 2020, las cosas se pusieron muy bien. Muy bien, en realidad. La avalancha de nuevas pistas nos impactó como una tonelada de ladrillos.
Sin un sistema sólido de calificación de clientes potenciales, perdíamos horas con llamadas y proyectos inútiles que no iban a ninguna parte. Pero en lugar de simplemente decir un «no» cortésmente, nos pusimos manos a la obra y creamos un sistema automatizado de calificación de clientes potenciales. Fue directo a la raíz y resolvió el problema de una vez por todas.
Antes de sumergirnos en nuestra ingeniosa dosis, analicemos estos clientes potenciales no cualificados y veamos cómo pueden arrastrar a un equipo de ventas de primer nivel si no se controlan.
Clientes potenciales no cualificados: ¿cuál es el problema?
Imagínate esto: tienes un cliente potencial interesado en tu servicio o producto, pero no encaja. Tal vez tu producto no solucione su problema, no esté disponible en su área o no sea capaz de cambiar el precio. Puede haber más motivos, pero todo se reduce a que tu oferta no les dé en el clavo.
Ahora, tratar con estos inadaptados tiene grandes repercusiones. En primer lugar, es como tirar dinero por el desagüe. Imagine que un pequeño equipo de ventas dedica la friolera de 100 horas al mes a tratar de conseguir clientes potenciales no cualificados. Eso representa una pérdida significativa cada mes para cada representante de ventas, que se suma de manera sustancial cada año, ¡y ni siquiera tiene en cuenta las oportunidades perdidas con los clientes potenciales calificados!
En segundo lugar, ¿dejar que estos clientes potenciales no cualificados pasen desapercibidos directamente a las manos de su equipo de ventas? Receta para el desastre. Es como plantar semillas de frustración que germinarán en un ambiente de trabajo tóxico. Los representantes de ventas se molestan cada vez más, ¿y adivina a quién están señalando con el dedo? ¡El pobre equipo de marketing!
Pero bueno, entender el problema es solo la mitad de la batalla. Aquí en Minimum, nos enfrentamos al mismo problema. Teníamos a una estrella de rock en nuestro equipo que dedicaba 32 horas al mes a clasificar a los clientes potenciales de forma manual. ¡Habla de agotar recursos y tiempo!
¿Pero adivina qué? No era un problema de personas, era una falla en el proceso. Así que nos pusimos manos a la obra y diseñamos un sistema automatizado y sin código para separar las buenas pistas de las malas, a la velocidad del rayo y sin la intervención humana.
La solución automatizada:
Este sistema comenzó justo en la página de inicio de nuestra agencia.
Vale, imagina esto: un posible cliente potencial rellena un formulario. ¡Bum! Nuestro sistema automatizado de calificación de clientes potenciales entra en acción. Es como tener a un mago detrás de escena haciendo su magia.
En primer lugar, crea un registro en el CRM de nuestra empresa (utilizamos Pipedrive) con todos los detalles de ese cliente potencial ansioso. Al mismo tiempo, abre otro formulario, una lista de verificación de requisitos. Eso vuelve directamente a la bandeja de entrada del cliente potencial.
Pero bueno, ¡aún no hemos terminado! Una vez que ese cliente potencial se ponga en contacto con nosotros y complete el segundo formulario con sus necesidades y deseos, nuestro sistema continuará donde lo dejó. Reúne esas respuestas en un documento de Google ordenado, actualiza el perfil del cliente potencial en Pipedrive e incluso envía un ping a nuestro equipo de Minimum a través de Telegram y Slack para informarles de lo que pasa.
Con todos estos jugosos datos en la mano, nuestro equipo puede opinar. Si todo parece perfecto y el cliente potencial ha hecho sus deberes, pasamos a la tercera fase: se envía un correo electrónico automático al cliente potencial con un enlace a Calendly para que pueda concertar una reunión con uno de nuestros campeones de ventas.
Ahora, aquí está el truco: si hubiéramos intentado codificar todo esto desde cero, estaríamos atrapados en una web compleja y cara.
Hablando de ganancias, nuestro sistema automatizado ha cambiado las reglas del juego. ¡En Minimum se han reducido más de 400 horas de trabajo al año! Se acabaron las esperas a que un representante de ventas dé el visto bueno y se acabaron los interminables partidos de tenis por correo electrónico. Gestionamos más clientes potenciales más rápido que nunca.
Como dice nuestro director ejecutivo, Jorge Lana:
«Antes de que Make apareciera y salvara la situación, nos ahogábamos en correos electrónicos solo para calificar a los clientes potenciales. Era una rutina. Ahora, nuestro proceso de venta de clientes entrantes está en piloto automático, la experiencia de nuestros clientes es de primera categoría, ¿y nuestro equipo de ventas? Están en plena modalidad bestia, cerrando ofertas de calidad a diestra y siniestra».
Por último, al utilizar nuestro propio producto para resolver nuestros problemas internos, hemos demostrado que nuestro método de validar ideas sin código y de llevar soluciones digitales basadas en datos a los problemas empresariales del mundo real es beneficioso para todos: es funcional, eficiente y una inversión inteligente.
¿El resultado final? Determina un proceso asesino y haz que suceda.
¿Quiere optimizar su proceso de calificación de clientes potenciales y ahorrar innumerables horas y dinero? Ponte en contacto con Mínimo, y permítanos ayudarlo a crear una máquina automática de calificación de clientes potenciales que se adapte a sus necesidades. ¡Póngase en contacto con nosotros ahora y comience a optimizar la eficiencia de su negocio!
👋 Después de profundizar en cómo deshacerse de los clientes potenciales no calificados, presentémonos. Hola, somos Minimum. Nos especializamos en ayudar al crecimiento de la empresa, crear productos digitales y validar hipótesis sin necesidad de código. Todas las semanas, discutimos temas como estrategias de crecimiento, soluciones sin código, historias de éxito, desarrollo de productos digitales y más.
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